Prestations

Un sourire à votre service

Un appel n’est pas une tentative, c’est une opportunité

Les missions couvrent l’ensemble du processus de prospection et de gestion commerciale, avec des interventions en B to B et B to C, pour tous types de secteur d’activité. L’approche s’adapte aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse d’une action ponctuelle ou d’un suivi sur le long terme.

Permanence téléphonique

Gestion des appels entrants selon les directives définies. Qualification des demandes et orientation des interlocuteurs vers les services concernés. Garantie d’une continuité de service et d’une disponibilité élargie.

Télémarketing (selon besoin)

Une argumentation percutante et une maîtrise des techniques de vente pour maximiser votre chiffre d’affaires.

Gestion de planning

Structuration et optimisation des agendas commerciaux et opérationnels. Synchronisation avec les équipes internes et mise en place de rappels et de relances programmées. Intégration aux outils de gestion (CRM, agenda partagé, etc.).

Prise de rendez-vous (téléphonique et physique)

Identification et qualification des prospects afin de planifier des rendez-vous commerciaux qualifiés. Organisation et coordination des agendas des équipes commerciales. Confirmation des rendez-vous et transmission des informations nécessaires (profil, besoins, contexte) pour garantir une interaction efficace et ciblée.

Suivi commercial

Relance des prospects identifiés et accompagnement dans le cycle de conversion. Animation des contacts existants pour maintenir l’engagement. Consolidation des relations clients par un suivi personnalisé et adapté aux délais de décision.

Création et qualification de bases de données

Constitution et enrichissement de fichiers prospects et clients. Vérification et mise à jour des informations de contact. Segmentation selon des critères spécifiques pour une exploitation optimale des données

Votre parcours avec Smile Phone

Étape par étape,
avançons ensemble

01.

Premier échange et cadrage du projet

Analyse du contexte, des attentes et des enjeux.
02.

Stratégie et objectifs

Élaborer un plan commercial adapté à vos ambitions. Fixer des objectifs quantitatifs et qualitatifs, avec des indicateurs de performance et un calendrier structuré.
03.

Immersion dans l’entreprise

Assimilation des offres, des arguments commerciaux et des processus internes (en visio ou en présentiel)
04.

Intégration aux outils et méthodes existants

Adaptation aux CRM, bases de données et procédures pour garantir une continuité efficace.
05.

Déploiement des actions commerciales

Mise en place des campagnes de prospection et des relances avec ajustements en temps réel.
06.

Reporting et suivi opérationnel

Points réguliers et reporting détaillé pour ajuster la stratégie et maximiser l’efficacité.
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30 ans d’expérience commerciale

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Approche sur mesure et non automatisée

bulles-orange

Un interlocuteur unique, du début à la fin

echange-orange

Flexibilité et accompagnement stratégique

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Prospection éthique et respect du prospect

Témoignages

Ils ont confié leur prospection à Smile Phone